Carte perdue ou volée ?

Appelez immédiatement Card Stop : 070 344 344
Même depuis l'étranger : +32 70 344 344

Card Stop bloque immédiatement votre carte, jour et nuit, 7 jours sur 7.

Card Stop prévient aussi l'émetteur de carte : sept jours ouvrables plus tard, votre nouvelle carte est prête.

Attention : en cas d'abus de votre carte avant votre déclaration, votre responsabilité est limitée au montant qui figure dans les Conditions Générales. Signalez aussi la perte ou le vol auprès de la police locale dans les 24 heures. Demandez une copie ou le numéro du procès-verbal.

Pour des raisons de sécurité, Card Stop enregistre votre message sur bande magnétique. Notez et conservez le numéro de dossier que vous recevrez lors de votre appel. Vous en aurez besoin pour le suivi de votre dossier.

Si vous êtes malentendant ou que vous avez du mal à vous exprimer oralement, cliquez ici pour une procédure alternative.

Lettre de prévention de fraude

Si notre service ‘Fraud Control' constate une utilisation abusive des données de votre carte, vous recevrez une lettre vous demandant d'appeler le numéro 02 205 80 86. Un répondeur interactif vous permettra de faire bloquer automatiquement votre carte et d'en demander son remplacement. Pour ce faire, vous devez introduire le numéro de votre carte ainsi qu'un code qui figure sur la lettre. Ce service est également disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Cliquez ici pour plus d'informations sur la lettre de prévention de fraude.