Carte perdue ou volée ?

Appelez immédiatement Card Stop au 070 344 344
Même depuis l'étranger : +32 70 344 344

Card Stop bloque immédiatement votre carte, nuit et jour, 7 jours sur 7.

Card Stop avertit aussi votre émetteur de cartes. Votre nouvelle carte sera à votre disposition sept jours ouvrables plus tard.

Attention : en cas d'abus de votre carte avant votre déclaration, votre responsabilité est limitée au montant qui figure dans les Conditions Générales. Signalez aussi la perte ou le vol dans les 24 heures auprès de la police locale. Demandez une copie ou le numéro du procès-verbal.

Pour des raisons de sécurité, Card Stop enregistre votre message sur bande magnétique. Notez et conservez le numéro de dossier que vous recevrez lors de votre appel. Vous en aurez besoin pour le suivi de votre dossier.

Si vous êtes malentendant ou que vous avez du mal à vous exprimer oralement, cliquez ici pour une procédure alternative.

Lettre de prévention de fraude

Vous recevez une lette de prévention de fraude si notre service ‘Fraud Control' suppose qu'un fraudeur a réussi à s'emparer des données de votre carte. La lettre vous demande d'appeler le numéro 02 205 80 86. Un répondeur interactif vous permettra de faire bloquer automatiquement votre carte et d'en demander son remplacement gratuit. Pour ce faire, vous devez introduire le numéro de votre carte ainsi qu'un code qui figure sur la lettre. Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vous trouverez plus d'informations sur le site web de Card Stop.